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ホテルスタッフ

ホテルスタッフとは、ホテルの利用客に対してさまざまなサービスを提供するスタッフ全般を指す。玄関でお客さまを迎えるドアマンや、荷物を持って客室まで案内するベルスタッフ、チェックイン・チェックアウトや会計を担当するフロント、荷物などを預かるクロークなど、さまざまな業務を担当するスタッフが大勢働いている。
国際化が進む中、外国人の利用客も多いため、ホテルスタッフを目指すには、日常的な語学力(特に英会話力)はもとより、世界に通用するマナーや、各国特有の宗教・文化なども知っておく必要がある。
特に必要な資格はないが、幅広い教養が求められるため、専門学校や大学・短大などで知識と教養を身につけると良い。判断力と行動力、協調性、自己管理力も大事なポイントと言える。

 

関連する資格

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  • サービス接遇検定 / 

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